Question 1

StampEzee में Loyalty Executive (LE) क्या होता है?

Accepted Answer

Loyalty Executive वह स्टाफ सदस्य होता है जो खरीदारी के बाद ग्राहकों को स्टैम्प देता है। आप StampEzee ऐप का उपयोग करके ग्राहक का QR code स्कैन करते हैं और सही stamp card में तुरंत stamps जोड़ते हैं।

Question 2

मुझे अपना Loyalty Executive लॉगिन कैसे मिलेगा?

Accepted Answer

आपका retailer admin अपने StampEzee dashboard से आपका LE account बनाता है, और login credentials सीधे आपके email पर भेजे जाते हैं। StampEzee app में log in करने के लिए उन्हीं details का उपयोग करें।

Question 3

क्या मैं एक ही खरीदारी के लिए एक से अधिक स्टैम्प दे सकता हूं?

Accepted Answer

हां, अगर आपका business इसकी अनुमति देता है। कुछ retailers खर्च की गई राशि, bundles या special promotions के आधार पर कई stamps देते हैं। अपनी store policy का पालन करें और stamping के दौरान सही stamp count चुनें।

Question 4

मैं कैसे सुनिश्चित करूं कि स्टैम्प सही कार्ड में जाएं?

Accepted Answer

QR code स्कैन करते समय, हमारा सिस्टम अपने आप सही stamp card की पहचान करता है और ग्राहकों को उनके संबंधित stamps और rewards उसी के अनुसार देता है, इसलिए आपको इसकी चिंता करने की जरूरत नहीं है!

Question 5

जब कोई ग्राहक रिवॉर्ड रिडीम करना चाहता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

Accepted Answer

ग्राहक से उनके StampEzee ऐप में reward section खोलने के लिए कहें। रिवॉर्ड को verify करें और StampEzee redemption flow का उपयोग करके उसे redeem करें, ताकि वह used के रूप में marked हो जाए और दोबारा redeem न किया जा सके।

Question 6

अगर ग्राहक कहे कि उनका स्टैम्प दिखाई नहीं दे रहा है तो क्या करें?

Accepted Answer

सबसे पहले, ग्राहक से ऐप refresh करने और सही stamp card check करने के लिए कहें। अगर फिर भी stamp दिखाई नहीं देता, तो confirm करें कि आपने सही customer QR और सही card पर stamp किया है। जरूरत पड़ने पर अपने retailer admin को बताएं, ताकि वे activity review करके समस्या हल करने में मदद कर सकें।

Question 7

अगर QR code scan नहीं हो रहा है तो क्या करें?

Accepted Answer

सुनिश्चित करें कि ग्राहक की screen brightness बढ़ी हुई हो और QR पूरी तरह दिखाई दे रहा हो। कैमरा स्थिर रखें और थोड़ी दूरी से scan करें। अगर फिर भी scan नहीं होता, तो ग्राहक से app बंद करके दोबारा खोलने के लिए कहें ताकि QR फिर से load हो सके।

Question 8

अगर मैं अपना पासवर्ड भूल गया हूं या log in नहीं कर पा रहा हूं तो मुझे क्या करना चाहिए?

Accepted Answer

अपने retailer admin से संपर्क करें। वे आपका access reset कर सकते हैं या नए credentials generate कर सकते हैं, ताकि आप जल्दी से फिर से stamping शुरू कर सकें।

Question 9

क्या मैं एक ही LE account को कई devices पर उपयोग कर सकता हूं?

Accepted Answer

Confusion और misuse से बचने के लिए LE account को केवल authorized store devices पर ही उपयोग करना बेहतर है। आपका retailer admin LE access को control करता है और जरूरत पड़ने पर अलग-अलग staff members के लिए separate logins बना सकता है।

Question 10

मैं किसी ग्राहक को स्टैम्प कैसे दूं?

Accepted Answer

StampEzee ऐप खोलें, अपने LE account में log in करें, scan करने के लिए tap करें, और ग्राहक के ऐप से उनका QR code scan करें। स्टैम्प तुरंत जोड़ दिए जाएंगे!

Question 11

क्या StampEzee ग्राहकों के लिए मुफ्त है?

Accepted Answer

हां। customer app डाउनलोड और उपयोग करने के लिए मुफ्त है। आप बिना कुछ भुगतान किए stamps collect कर सकते हैं और rewards redeem कर सकते हैं।

Question 12

क्या StampEzee उपयोग करने के लिए मुफ्त है?

Accepted Answer

Customer app डाउनलोड और उपयोग करने के लिए मुफ्त है। Retailers free plan से शुरुआत कर सकते हैं और अपनी जरूरत के features और scale के आधार पर कभी भी upgrade कर सकते हैं।

Question 13

क्या मैं अपना plan कभी भी upgrade कर सकता हूं?

Accepted Answer

हां। आप जब चाहें अपना plan upgrade कर सकते हैं, और नए plan के features तुरंत उपलब्ध हो जाते हैं, ताकि आपका business तैयार होने पर आप अपना loyalty program scale कर सकें।

Question 14

क्या मैं बाद में अपना plan downgrade कर सकता हूं?

Accepted Answer

हां। अगर आपकी जरूरतें बदलती हैं, तो आप lower plan पर जा सकते हैं। कोई भी plan change आपके अगले billing cycle से लागू होगा, और कुछ feature limits उसी के अनुसार adjust हो सकती हैं।

Question 15

Billing कैसे काम करती है, monthly या yearly?

Accepted Answer

Billing subscription-based होती है। आपकी pricing page पर उपलब्ध plan options के आधार पर, आप अपनी जरूरतों के अनुसार monthly या yearly subscription चुन सकते हैं, ताकि आप costs को अपनी पसंद के तरीके से manage कर सकें।

Question 16

क्या customers को rewards redeem करने के लिए कुछ भुगतान करना पड़ता है?

Accepted Answer

नहीं। Customers को StampEzee का उपयोग करने या rewards redeem करने के लिए कभी कोई भुगतान नहीं करना पड़ता। Rewards retailer द्वारा loyalty program के हिस्से के रूप में दिए जाते हैं।

Question 17

Refunds कैसे काम करते हैं?

Accepted Answer

अगर billing issue होता है, जैसे duplicate charge, wrong plan charge आदि, तो अपने account email और payment details के साथ support से संपर्क करें। Team case review करेगी और subscription और transaction status के आधार पर resolution में आपकी मदद करेगी।

Question 18

मैं अपना password कैसे reset करूं?

Accepted Answer

Login screen पर “Forgot password” option का उपयोग करें और उसे reset करने के लिए steps follow करें। अगर आपको reset email नहीं मिलता है, तो spam/junk folder check करें या सही email के साथ सावधानी से दोबारा try करें।

Question 19

क्या मेरा डेटा StampEzee के साथ सुरक्षित है?

Accepted Answer

हां। StampEzee आपके account और loyalty activity की सुरक्षा के लिए security best practices के साथ बनाया गया है। हम केवल service चलाने के लिए जरूरी जानकारी का उपयोग करते हैं, जैसे account access और stamp/reward history.

Question 20

Account या security issues के लिए मैं support से कैसे संपर्क कर सकता हूं?

Accepted Answer

StampEzee website या app के अंदर support/contact option का उपयोग करें, और अपनी details के साथ issue का clear description शेयर करें। अगर मामला urgent है, तो “Account/Security” mention करें ताकि उसे priority दी जा सके।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

लोकप्रिय अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

एक रिटेलर के रूप में मैं कैसे शुरुआत करूं?

“Loyalty Executive” क्या है और मुझे इसकी ज़रूरत क्यों है?

ग्राहक स्टैम्प कैसे इकट्ठा करते हैं?

क्या मैं एक से अधिक स्टैम्प कार्ड बना सकता हूं या कई ऑफर चला सकता हूं?

क्या मैं एक ही कार्ड पर अलग-अलग रिवॉर्ड या कई रिवॉर्ड टियर सेट कर सकता हूं?

रिवॉर्ड रिडेम्पशन कैसे काम करता है?

क्या StampEzee कई शाखाओं या लोकेशनों को सपोर्ट कर सकता है?

मैं बाद में स्टाफ कैसे जोड़ूं या स्टाफ एक्सेस कैसे बदलूं?

मैं प्रदर्शन को कैसे ट्रैक करूं और कैसे जानूं कि लॉयल्टी काम कर रही है?

StampEzee क्या है, और यह मेरे व्यवसाय की कैसे मदद करता है?