Политика возврата средств и форма запроса
Последнее обновление: Nov 03, 2025
Мы понимаем, что иногда всё идёт не по плану. Вот как работает наш процесс возврата средств и как вы можете запросить его, если имеете право.
Когда вы можете иметь право на возврат средств
стампези предлагает возврат средств в определённых обстоятельствах, когда платформа или услуга не работали должным образом или произошла ошибка выставления счёта.
Вы можете иметь право на возврат средств, если:
- Был случайно совершён дублирующий платёж.
- С вас была взята плата после отмены подписки в течение действительного периода уведомления.
- Техническая проблема на стороне стампези помешала вам получить доступ к платному тарифу или функциям.
- С вас была неправильно выставлена плата из-за системной ошибки или ошибки обработки.
💡 Примечание: Возврат средств не применяется при изменении решения, неиспользованных периодах тарифа или неправильной настройке с вашей стороны.
Условия и сроки возврата средств
Все запросы на возврат средств проверяются вручную нашей командой суперадминистраторов для обеспечения справедливости и точности.
Обратите внимание:
- Запросы должны быть поданы в течение 14 дней с даты списания.
- Возврат средств осуществляется только на исходный способ оплаты.
- Время обработки составляет 3-5 рабочих дней после одобрения.
- Вы получите подтверждение по электронной почте после рассмотрения вашего запроса.
💬 “Мы стремимся решить вашу проблему быстро и прозрачно.”
Как отправить запрос на возврат средств
Запросить возврат средств
Пожалуйста, заполните форму ниже с точными данными. Наши службы поддержки и администрирования рассмотрят ваш запрос и свяжутся с вами по электронной почте.