Política de Privacidad
Fecha de vigencia: Jan 14, 2026
Última actualización: Jan 14, 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Elyon Techno Labs Inc (“StampEzee,” “nosotros,” “nos,” “nuestro”) recopila, usa, divulga, transfiere y protege la información cuando usted accede o utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles (iOS/Android), panel de minoristas/herramientas de administración y servicios relacionados (colectivamente, el “Servicio”).
StampEzee se ofrece a nivel mundial. Las leyes de privacidad varían según la ubicación. Donde lo exija la ley, aplicamos avisos y derechos adicionales descritos a continuación.
1) Quiénes Somos
Controlador / Operador del Negocio: Elyon Techno Labs Inc (operador de StampEzee)
Dirección: Hilton Court, Mississauga, Ontario, Canadá
Correo electrónico: [privacy@stampezee.com] o [support@stampezee.com]
Sitio Web: [www.stampezee.com]
2) Alcance y Relación con los Minoristas
StampEzee es una plataforma que permite a los Minoristas crear y operar programas de lealtad y a los Usuarios Finales participar.
- Si usted es un Usuario Final, normalmente interactúa con un programa de lealtad administrado por un minorista específico (tienda/marca). Ese minorista también puede recopilar y usar sus datos fuera de StampEzee (p. ej., libros de registro en la tienda, sus propias listas de correo, su sistema POS). Esas prácticas se rigen por las políticas del minorista, no por las nuestras.
- Si usted es un Minorista, usted controla la configuración del programa de lealtad (tarjetas de sellos, recompensas, reglas de validez, comunicaciones) que ejecuta a través de StampEzee.
Dependiendo del contexto, StampEzee puede procesar ciertos datos como controlador (operaciones de la plataforma, seguridad, facturación) y ciertos datos en nombre de los minoristas (datos de participación en la lealtad utilizados para operar el programa). Esta política cubre el manejo de datos por parte de StampEzee.
3) Información que Recopilamos
3.1 Información que Usted Proporciona Directamente
Minoristas / Acceso de Propietario Minorista
- Detalles de la cuenta y contacto (nombre, nombre comercial, correo electrónico, teléfono si se proporciona)
- Detalles de la tienda y la sucursal (nombre de la tienda, nombre de la sucursal, detalles de ubicación que usted proporcione)
- Configuración del programa de lealtad (tarjetas de sellos, descripciones de recompensas, rutas de finalización, reglas de validez, contenido de la campaña)
- Entradas de marca (logotipo, colores de marca preferidos si está habilitado, ajustes de plantilla de correo electrónico donde se muestran)
- Solicitudes de soporte y comunicaciones con nosotros
- Metadatos de facturación (selecciones de plan, complementos, estado de suscripción)
Personal del Minorista (Acceso de Ejecutivo de Lealtad)
- Detalles de identidad del personal (nombre, correo electrónico/nombre de usuario)
- Rol y permisos
- Semanas de actividad operativa (p. ej., sellos emitidos, escaneos realizados, acciones tomadas)
Usuarios Finales
- Identificadores de cuenta básicos (nombre, correo electrónico/teléfono si se usa para iniciar sesión/OTP; preferencias de idioma)
- Detalles de participación en la lealtad (sellos ganados, canjes, tiendas/sucursales visitadas dentro de la experiencia de la aplicación)
- Mensajes de soporte enviados a nosotros
3.2 Información Recopilada Automáticamente (Sitio Web + Aplicación + Panel)
Dispositivo y Datos Técnicos
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, versión de la aplicación
- Dirección IP y región aproximada (derivada de la IP)
- Zona horaria, configuración de idioma, configuraciones de la aplicación
- Semanas de diagnóstico e informes de errores (como registros de fallas) donde estén habilitados/disponibles
Datos de Uso
- Páginas/pantallas visitadas, rutas de navegación, clics/toques, eventos de uso de funciones
- Duración de la sesión, páginas de referencia/fuente, datos básicos de rendimiento
Seguridad y Datos de Auditoría
- Marcas de tiempo de inicio de sesión, intentos de inicio de sesión fallidos, eventos de seguridad y acciones administrativas (especialmente para paneles de minoristas)
3.3 Permisos de la Aplicación y Funciones del Dispositivo (donde sea aplicable)
Dependiendo de su dispositivo y uso:
- Acceso a la Cámara (para escanear códigos QR) — solo si otorga permiso
- Notificaciones (notificaciones push) — solo si las habilita en la configuración de su dispositivo
- Fotos/Archivos — solo si una función requiere cargar una imagen/logotipo/documento y usted elige hacerlo
No accedemos a las funciones del dispositivo a menos que sea necesario para la funcionalidad y se base en su permiso.
3.4 Información de Terceros
Podemos recibir datos limitados de:
- Procesadores de Pago (p. ej., Stripe): confirmación de pago, estado de suscripción y eventos de facturación (no recibimos números de tarjeta completos)
- Tiendas de Aplicaciones: información de instalación/actualización de alto nivel y métricas agregadas
- Proveedores de Análisis/Monitoreo: tendencias de uso agregadas y métricas de rendimiento técnico
4) Cómo Utilizamos la Información
Utilizamos la información para:
4.1 Proporcionar, Operar y Mantener el Servicio
- Crear y administrar cuentas de minoristas y usuarios finales
- Autenticar usuarios (incluida la entrega de OTP donde se use)
- Habilitar funciones centrales de lealtad (seguimiento de sellos, registros de canje, configuración del programa)
- Proporcionar paneles, configuraciones y controles administrativos
- Entregar comunicaciones esenciales del sistema y avisos de cuenta
4.2 Seguridad, Prevención de Fraudes e Integridad de la Plataforma
- Detectar abusos, actividades sospechosas e intentos de eludir los límites del plan
- Proteger cuentas, dispositivos, sistemas y datos
- Mantener registros de auditoría para eventos administrativos y relacionados con la seguridad
4.3 Soporte al Cliente y Comunicaciones
- Responder a consultas y tickets de soporte
- Solucionar y resolver problemas técnicos
- Comunicar actualizaciones del servicio, avisos de seguridad y cambios en las políticas
4.4 Mejora y Desarrollo del Servicio
- Comprender el uso de las funciones y mejorar la experiencia del usuario
- Depurar, probar y mejorar el rendimiento y la confiabilidad
- Construir nuevas funciones y refinar las existentes
4.5 Facturación y Gestión del Negocio (Minoristas)
- Procesar suscripciones, renovaciones, complementos y facturas/recibos
- Seguir la elegibilidad del plan y hacer cumplir los límites del plan
- Manejar el soporte relacionado con la facturación
4.6 Cumplimiento Legal y Cumplimiento
- Cumplir con las obligaciones legales
- Hacer cumplir los términos y condiciones y proteger los derechos y la seguridad
- Responder a solicitudes legales y procesos legales
4.7 Marketing Opcional (Si/Cuando usted lo habilite)
Si posteriormente habilitamos correos electrónicos de marketing o boletines informativos (principalmente para minoristas), proporcionaremos mecanismos de exclusión voluntaria y cumpliremos con las leyes anti-spam aplicables. Generalmente, los usuarios finales no deberían recibir correos electrónicos de marketing a menos que opten por participar explícitamente (o donde la ley lo permita).
5) Fundamentos Legales para el Procesamiento
Cuando lo exija la ley (como GDPR/UK GDPR), confiamos en:
- Contrato: Para proporcionar el servicio que usted solicita
- Intereses Legítimos: Seguridad, prevención de fraudes, mejoras del servicio y confiabilidad
- Consentimiento: Ciertas cookies/rastreadores, notificaciones push y marketing opcional
- Obligación Legal: Cumplir con las leyes aplicables y solicitudes legales
Donde se apliquen múltiples fundamentos, seleccionamos el fundamento más apropiado para el propósito del procesamiento.
6) Cómo Compartimos la Información
Nosotros No vendemos información personal en el sentido tradicional. Compartimos información solo como se describe a continuación.
6.1 Con los Minoristas (Para Operar el Programa de Lealtad)
Si usted es un usuario final, sus datos de participación (como sellos ganados, registros de canje y acciones del programa relacionadas) se comparten con el minorista cuyo programa está utilizando para que pueda operar y administrar su programa de lealtad.
6.2 Con Proveedores de Servicios (Vendedores / Subprocesadores)
Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a proporcionar el servicio, como:
- Proveedores de alojamiento e infraestructura
- Proveedores de entrega de correo electrónico (OTP y notificaciones del sistema)
- Proveedores de análisis y monitoreo
- Plataformas de soporte al cliente
- Procesadores de pago (p. ej., Stripe) para la facturación del minorista
Estos proveedores están restringidos contractualmente a usar los datos solo para proporcionarnos servicios y deben implementar las salvaguardas apropiadas.
6.3 Para Fines Legales, de Seguridad y Cumplimiento
Podemos divulgar información cuando creamos razonablemente que es necesario para:
- Cumplir con la ley o proceso legal
- Responder a solicitudes legales
- Proteger los derechos, la seguridad y la seguridad de los usuarios, los minoristas y StampEzee
- Investigar fraudes, abusos o incidentes de seguridad
- Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
6.4 Transferencias del Negocio
Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos, la información puede ser transferida como parte de esa transacción, sujeta a medidas de confidencialidad y protección apropiadas.
7) Transferencias Internacionales de Datos
StampEzee tiene su sede en Canadá, pero nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países. Cuando la información personal se transfiere internacionalmente, tomamos medidas razonables para protegerla, incluidos los contratos de transferencia y los controles de seguridad de datos adecuados para el proceso de transferencia.
8) Retención de Datos
Retenemos la información solo durante el período necesario para los fines descritos en esta política, incluidas las necesidades legales, contables, fiscales, de seguridad y de resolución de disputas.
Enfoque típico de retención (puede variar según el contexto):
- Datos de la Cuenta: Se retienen mientras la cuenta esté activa; retención limitada después del cierre para satisfacer necesidades legales/cumplimiento y seguridad
- Registros de Auditoría/Seguridad: Se retienen durante un período razonable para investigar abusos y proteger la integridad de la plataforma
- Registros de Facturación: Se retienen según lo exijan las leyes contables/fiscales aplicables
- Registros de Soporte: Se retienen según sea necesario para resolver problemas y mantener el historial de servicio
Podemos anonimizar o agregar datos para que ya no puedan vincularse a un individuo; tales datos pueden retenerse por más tiempo para análisis y mejora del servicio.
9) Seguridad
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información, como controles de acceso, cifrado en tránsito según corresponda y monitoreo.
Ningún sistema es 100% seguro. Usted es responsable de mantener su contraseña y dispositivo seguros y de controlar el acceso a su cuenta.
10) Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Funciones centrales del sitio (sesiones, seguridad)
- Preferencias (idioma, configuración)
- Análisis (comprender el tráfico y mejorar las páginas)
Cuando lo exija la ley, mostramos un banner de cookies / mecanismo de consentimiento y respetamos sus elecciones. También puede administrar las cookies a través de la configuración del navegador.
(Si lo desea, podemos publicar una Política de Cookies separada con un desglose completo de las categorías de cookies y la lista de proveedores).
11) Toma de Decisiones Automatizada
Podemos utilizar sistemas automatizados para ayudar en la detección de fraudes, abusos, actividades sospechosas o para hacer cumplir los límites del plan. Estos sistemas están destinados a proteger la plataforma. Donde lo exija la ley, puede solicitar información sobre este proceso.
12) Privacidad de los Niños
StampEzee no se dirige a niños donde se requiera el consentimiento de los padres por ley. No recopilamos conscientemente información personal de niños de una manera que viole las leyes aplicables. Si cree que un niño ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos las medidas adecuadas.
13) Sus Derechos y Opciones
Sus derechos dependen de dónde viva, pero pueden incluir:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Corregir información inexacta
- Eliminar (sujeto a límites legales y operativos)
- Retirar el consentimiento (donde el procesamiento se base en el consentimiento)
- Objetar/Restringir (en algunas jurisdicciones)
- Portabilidad (en algunas jurisdicciones)
Cómo realizar una solicitud
Envíe un correo electrónico a [privacy@stampezee.com] e incluya:
- Su nombre
- El correo electrónico/teléfono asociado con su cuenta
- Su solicitud (Acceso/Corrección/Eliminación, etc.)
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Nota sobre Datos Administrados por el Minorista
Si su solicitud se refiere al programa de un minorista específico (p. ej., disputas de recompensas, cambios en las reglas del programa), es posible que también deba comunicarse directamente con ese minorista.
14) Notas Específicas de la Región
Debido a que StampEzee es global, pueden aplicarse derechos adicionales en ciertas regiones (p. ej., EEE/Reino Unido bajo el GDPR, ciertos estados de EE. UU., Quebec/Canadá). Respetaremos los requisitos legales aplicables en su jurisdicción.
Si desea que la política nombre explícitamente regiones específicas (p. ej., “California”, “Virginia”, “Colorado”, etc.), hágamelo saber y agregaré una sección dedicada.
15) No Rastrear
Algunos navegadores ofrecen señales de “No Rastrear”. No existe un estándar universal para interpretar estas señales, por lo que el Servicio puede no responder consistentemente a ellas.
16) Enlaces de Terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revise sus políticas de forma independiente.
17) Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Actualizaremos la fecha de “Última Actualización”. Cuando sea material, proporcionaremos un aviso adicional de los cambios.
El uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación donde lo permita la ley.
18) Contáctenos
Elyon Techno Labs Inc (StampEzee)
Hilton Court, Mississauga, Ontario, Canadá
Correo electrónico: [privacy@stampezee.com] / [support@stampezee.com]