StampEzee

Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: Jan 14, 2026

Última actualización: Jan 14, 2026

Tabla de contenidos

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el acceso y uso de los sitios web, aplicaciones móviles (iOS/Android), paneles, herramientas, enlaces, integraciones y servicios relacionados de StampEzee (colectivamente, el “Servicio” o “StampEzee”).

Al acceder o utilizar el Servicio, usted (“usted”) acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

1) Información de la Empresa

StampEzee es propiedad de y operado por Elyon Techno Labs Inc (“Elyon,” “StampEzee,” “nosotros,” “nuestro”).
Dirección: Hilton Court, Mississauga, Ontario, Canadá
Contacto: [support@stampezee.com]
Sitio Web: [www.stampezee.com]

StampEzee se ofrece a nivel mundial. La disponibilidad de las funciones puede variar según la región, el dispositivo, la disponibilidad de la tienda de aplicaciones y las dependencias de terceros.

2) Definiciones

“Minorista”: Entidad comercial que utiliza StampEzee para crear y administrar programas de lealtad, incluidos sus propietarios, directores, oficiales, empleados, contratistas, agentes y personal autorizado.
“Usuario Final” / “Cliente” / “Usuario”: Individuo que utiliza StampEzee para unirse a un programa de lealtad de un Minorista, recolectar sellos o canjear recompensas.
“Acceso de Propietario Minorista”: La cuenta principal del minorista utilizada para configurar el programa de lealtad, administrar la facturación, administrar las ubicaciones, administrar el acceso del personal y controlar la configuración.
“Acceso de Ejecutivo de Lealtad”: Un rol de acceso para el personal del Minorista utilizado para escanear/otorgar sellos y realizar otras acciones permitidas por el Minorista y la plataforma.
“Sello”: Una unidad de progreso otorgada bajo el programa de lealtad del Minorista, sujeta a la configuración del Minorista y las acciones del personal.
“Tarjeta de Sellos”: Una tarjeta/campaña digital definida por el Minorista mediante la cual se recolectan sellos y se rastrea el progreso.
“Recompensa”: Cualquier beneficio que el Minorista decida ofrecer (p. ej., un artículo gratis, descuento, cupón, servicio).
“Ruta de Finalización”: Cualquier regla establecida por el Minorista para desbloquear una Recompensa (p. ej., número de sellos, compra mínima, artículos elegibles, ventanas de fecha/hora, elegibilidad del cliente, etc.).
“Campaña”: Cualquier promoción, oferta, mensaje, anuncio, tarjeta de sellos o iniciativa de recompensa creada o ejecutada por un Minorista a través del Servicio.
“Contenido”: Cualquier información, texto, ofertas, precios, imágenes, logotipos, detalles comerciales, descripciones u otros materiales publicados o proporcionados por Minoristas o Usuarios Finales a través del Servicio.
“Servicios de Terceros”: Proveedores externos que StampEzee utiliza o con los que se integra (p. ej., Stripe, alojamiento, análisis, entrega de correo electrónico, tiendas de aplicaciones).

3) Rol Solo de Plataforma (StampEzee NO es el Minorista)

StampEzee es una plataforma tecnológica que permite a los Minoristas operar programas de lealtad y a los Usuarios Finales participar.

3.1 (StampEzee) No es Parte en las Transacciones Minorista-Usuario Final

StampEzee NO es un vendedor, comerciante registrado, revendedor, corredor, agente o representante de ningún Minorista. StampEzee no posee, opera ni controla las tiendas de los Minoristas, ni a su personal, inventario, precios o servicio al cliente.

3.2 Los Minoristas son los Únicos Responsables

Los Minoristas son responsables exclusivos de:

El programa de lealtad que crean y operan,
Emitir sellos y cumplir con las recompensas,
La exactitud de la información de la tienda y las ofertas,
El cumplimiento de todas las leyes aplicables.

3.3 Los Usuarios Finales Deben Resolver los Problemas de Recompensas con el Minorista

Si un Usuario Final tiene alguna queja, disputa o reclamo relacionado con sellos o recompensas, el Usuario Final debe resolverlo directamente con el Minorista. StampEzee no es responsable del desempeño o cumplimiento del Minorista.

4) Aceptación de los Términos y Cambios

4.1 Aceptación

Al usar el Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.

4.2 Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios pueden ser efectivos de inmediato o en una fecha posterior. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

4.3 Derechos del Consumidor Local

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exenciones de responsabilidad o limitaciones. Donde esté prohibido, estas disposiciones se aplican solo hasta donde la ley lo permita.

5) Elegibilidad y Cuentas

5.1 Elegibilidad

Usted debe estar legalmente autorizado para usar el Servicio en su jurisdicción. Si es menor de edad, solo puede usar el Servicio con el permiso de un padre/tutor cuando sea necesario.

5.2 Información de la Cuenta

Usted acepta proporcionar información precisa y mantenerla actualizada. Los minoristas declaran que tienen la autoridad para obligar al negocio a cumplir con estos Términos.

5.3 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

Salvaguardar las credenciales,
Controlar el acceso del personal,
Toda la actividad bajo su cuenta.

StampEzee no es responsable de ninguna actividad no autorizada que resulte de su falta de protección de las credenciales o dispositivos.

6) Responsabilidades del Minorista (Obligaciones Básicas)

Los Minoristas son los únicos responsables de su programa de lealtad, incluyendo:

Ofertas y Cumplimiento de Recompensas: Asegurarse de que las recompensas estén físicamente disponibles y se cumplan.
Reglas del Programa: Establecer claramente las rutas de finalización, elegibilidad y reglas de canje.
Información de la Tienda: Garantizar la exactitud del nombre de la tienda, sucursales, direcciones, horarios de atención y detalles de la oferta.
Acciones del Personal: Capacitar y supervisar la actividad del personal con “Acceso de Ejecutivo de Lealtad”.
Cumplimiento: Cumplir con las leyes de publicidad, protección al consumidor, competencia, regulaciones de productos/servicios y cualquier requisito local.

6.1 Entradas del Personal del Minorista y Montos de Facturas/Compras

Si un minorista utiliza un flujo de trabajo que requiere que el personal ingrese montos de compra o factura (o cualquier detalle de transacción), el minorista reconoce que:

La precisión es responsabilidad del minorista y su personal,
StampEzee no es responsable de entradas incorrectas,
Cualquier disputa que surja de entradas defectuosas es entre el Minorista y el Usuario Final.

6.2 Validez y Caducidad de la Recompensa

Las recompensas pueden tener ventanas de validez y restricciones establecidas por el Minorista (y en algunos casos por las reglas de la plataforma). Minoristas y Usuarios Finales aceptan que las recompensas pueden caducar, restringirse o eliminarse, y StampEzee no es responsable de tales cambios.

6.3 Negocios Prohibidos e Ilegales

StampEzee puede suspender o eliminar a cualquier Minorista (a nuestra exclusiva discreción) si el Minorista está asociado con productos/servicios ilegales, ilícitos o prohibidos, o cualquier actividad que cree riesgos legales, de reputación o de seguridad.

7) Responsabilidades del Usuario Final

Los Usuarios Finales aceptan:

Seguir las reglas del Minorista para cada tarjeta de sellos y recompensa,
No manipular, piratear o abusar de los sistemas de sellos,
No intentar fraudes, duplicados o reclamos falsos,
Cumplir con todas las leyes aplicables.

Los Usuarios Finales reconocen que los Minoristas controlan la emisión de sellos y el cumplimiento de las recompensas, y StampEzee no garantiza recompensas.

8) Sellos, Tarjetas de Sellos, Rutas de Finalización, Campañas, Recompensas (No hay Responsabilidad)

8.1 Sin Responsabilidad por Sellos o Recompensas

En la máxima medida permitida por la ley, StampEzee NO es responsable por:

Sellos que no se emitan, se emitan con retraso o se emitan incorrectamente,
Conteos de sellos, lógica de finalización o precisión del progreso afectados por configuraciones del Minorista, acciones del personal, problemas de dispositivos, conectividad o servicios de terceros,
Recompensas que no se cumplan, no estén disponibles, se modifiquen o se rechacen,
Incumplimiento del Minorista de cumplir lo prometido,
Cualquier campaña del minorista que no se cumpla o sea inexacta.

8.2 Cierre de Tienda, Desactivación, Eliminación

StampEzee no es responsable si un Minorista:

Cierra permanente o temporalmente,
Elimina su tienda o sucursal,
Queda inactivo,
Desactiva o elimina una tarjeta de sellos/campaña,
Elimina o modifica recompensas.

Los Usuarios Finales reconocen que en tales casos, el progreso o las recompensas pueden volverse indisponibles y StampEzee no tiene la obligación de proporcionar compensación, recompensas alternativas o valor equivalente.

8.3 Disputas de Recompensas No son Disputas de StampEzee

StampEzee no es parte ni responsable de las disputas entre Minoristas y Usuarios Finales relacionadas con:

Elegibilidad,
Disponibilidad de recompensas,
Rechazo de canje,
Tiempo de canje,
Calidad del producto,
Servicio al cliente,
Reclamos de falsificación por parte de un minorista.

9) Contenido e Información de la Tienda (Sin Responsabilidad)

Los Minoristas (y los Usuarios Finales donde corresponda) son los únicos responsables del contenido que proporcionan. StampEzee no verifica, respalda ni garantiza el Contenido.

StampEzee no es responsable de:

Inexactitudes en la información de la tienda,
Ofertas incorrectas o engañosas,
Contenido de la marca del minorista,
Imágenes o reclamos publicados por minoristas,
Reseñas o comunicaciones generadas por el usuario (si las hay ahora o más adelante).

StampEzee puede eliminar o restringir el acceso al contenido en cualquier momento a nuestra entera discreción.

10) Comunicaciones y Notificaciones

StampEzee puede enviar mensajes del sistema, incluyendo correos electrónicos de OTP, confirmaciones de cuenta y avisos de servicio. La entrega puede depender de terceros (proveedores de correo electrónico, tiendas de aplicaciones, configuración del SO, operadores de telecomunicaciones).

StampEzee no es responsable de:

Fallas en la entrega, retrasos, filtrado de spam, estrangulamiento,
Notificaciones perdidas debido a configuraciones del dispositivo del usuario o restricciones del SO,
Direcciones de correo electrónico incorrectas o mala configuración del usuario.

11) Descargo de Responsabilidad de Análisis y Perspectivas

Cualquier panel, análisis, perspectiva, informe o métrica se proporcionan “tal cual” y solo para fines informativos.

StampEzee no garantiza:

La precisión, integridad o puntualidad de los análisis,
Que los análisis reflejen resultados del mundo real,
Que las perspectivas mejoren los resultados comerciales.

Los minoristas utilizan los análisis bajo su propio riesgo. StampEzee no es responsable de las decisiones comerciales tomadas con los análisis.

12) Planes, Facturación, Cambios en Funciones y Servicio Global

12.1 Los Minoristas Pagan Tarifas; Los Usuarios Finales son Generalmente Gratuitos

Los Usuarios Finales usan StampEzee de forma gratuita a menos que se indique lo contrario. Los Minoristas pueden pagar por planes de suscripción y complementos.

12.2 Facturación y Procesamiento de Pagos

Los pagos de los Minoristas pueden ser procesados por servicios de terceros (p. ej., Stripe). Los Minoristas autorizan los cargos según el plan elegido y el ciclo de facturación.

12.3 Cambios en Planes, Funciones, Complementos y Límites

StampEzee puede cambiar, agregar, eliminar, modificar o descontinuar cualquiera de los siguientes:

Precios de planes,
Límites de planes,
Funciones de planes,
Complementos,
Pruebas/beneficios gratuitos,
Criterios de elegibilidad,
Con o sin previo aviso, y con efecto inmediato o posterior, a la entera discreción de StampEzee, en la máxima medida permitida por la ley.

12.4 Monedas e Idiomas

StampEzee puede admitir múltiples idiomas y monedas. Los minoristas eligen de las opciones disponibles. StampEzee no garantiza la disponibilidad de una moneda o idioma específico en todos los países o en todo momento.

13) Reembolsos, Cancelaciones y Créditos (Minoristas)

Las tarifas de los minoristas no son reembolsables en la máxima medida permitida por la ley. Esto incluye, pero no se limita a:

Tarifas de suscripción,
Tarifas de complementos,
Renovaciones,
Tiempo no utilizado,
Insatisfacción o expectativas no cumplidas,
Cambios o eliminación de funciones,
Problemas resultantes de la configuración del minorista o errores del personal,
Interrupciones o fallas en servicios de terceros.

Los minoristas pueden contactar al soporte a través de los canales oficiales. Cualquier resolución, crédito o ajuste queda enteramente a discreción de StampEzee y no constituye una obligación continua.

Si se requiere legalmente un reembolso en una jurisdicción específica, los reembolsos se manejarán solo según lo exija esa ley.

14) Abuso, Fraude, Elusión y Cuentas Múltiples

StampEzee puede suspender o terminar cualquier cuenta inmediatamente si detectamos, a nuestra entera discreción:

Intentos de eludir los límites del plan,
Múltiples registros para evitar tarifas,
Manipulación fraudulenta de sellos o recompensas,
Patrones de actividad sospechosa,
Más de un uso abusivo del Servicio.

StampEzee puede actuar con o sin previo aviso y sin responsabilidad.

15) Servicios de Terceros (Sin Responsabilidad)

El Servicio depende de servicios de terceros (pagos, alojamiento, análisis, entrega de correos electrónicos, tiendas de aplicaciones, etc.). StampEzee no es responsable de:

Tiempo de inactividad de terceros,
Cambios de precios de terceros,
Cambios de política de terceros,
Errores de terceros,
Incidentes de seguridad de terceros fuera de nuestro control.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos.

16) Suspensión, Terminación y Disponibilidad del Servicio

StampEzee puede modificar, suspender, restringir o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento.

StampEzee puede suspender o terminar el acceso para cualquier usuario o Minorista si:

Se sospecha fraude o abuso,
El cumplimiento legal lo requiere,
La gestión de riesgos lo requiere,
La cuenta infringe estos Términos.

StampEzee no es responsable de las pérdidas resultantes de la suspensión o terminación, en la máxima medida permitida por la ley.

17) Exención de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, StampEzee se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Rehusamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

No garantizamos que:

El servicio sea ininterrumpido o libre de errores,
Los sellos/recompensas funcionen como se espera para cada configuración de Minorista,
Ocurran resultados como el aumento de ingresos o visitas repetidas.

18) Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, StampEzee (y Elyon, sus directores, oficiales, empleados, contratistas y afiliados) no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, incluyendo:

Lucro cesante, pérdida de ingresos,
Interrupción comercial,
Pérdida de datos,
Pérdida de buena voluntad (goodwill),
Disputas entre Minoristas y Usuarios Finales,
Incumplimiento del Minorista de cumplir con las recompensas,
Cierres o eliminación de tiendas,
Análisis o perspectivas inexactas.

Límite de Responsabilidad Total: Nuestra responsabilidad agregada para cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá la mayor de:

Montos pagados por el Minorista a StampEzee en un (1) mes antes del evento que dio lugar al reclamo, o
$100 CAD.

Donde la ley local no permita limitaciones, la responsabilidad se limita al máximo permitido por la ley.

19) Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a StampEzee y Elyon Techno Labs Inc de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de:

Su uso del Servicio,
Su Contenido,
Su programa de lealtad y el cumplimiento de recompensas (Minoristas),
Disputas entre Minoristas y Usuarios Finales,
Incumplimiento de estos Términos o la ley aplicable.

20) Propiedad Intelectual

StampEzee y toda la tecnología, software, diseños, marcas comerciales, logotipos y contenido relacionado (excluyendo el contenido del usuario) son propiedad de Elyon o sus licenciantes.

No puede copiar, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa ni explotar el Servicio excepto según lo permita la ley.

Los minoristas otorgan a StampEzee una licencia limitada, mundial y no exclusiva para mostrar la marca del minorista y la información de la tienda únicamente para proporcionar el Servicio.

21) Política de Privacidad

Las prácticas de privacidad de StampEzee se describen en una Política de Privacidad separada. Si hay un conflicto, estos Términos rigen el uso de la plataforma y la Política de Privacidad rige el procesamiento de datos.

22) Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Ontario, Canadá, independientemente de los principios de conflicto de leyes.

Usted acepta que las disputas se presentarán en los tribunales ubicados en Ontario, Canadá, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

23) Miscelánea

23.1 Divisibilidad

Si alguna disposición es inaplicable, las restantes permanecen en vigor.

23.2 Cesión

StampEzee puede ceder estos Términos sin previo aviso. Usted no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento por escrito.

23.3 Acuerdo Completo

Estos Términos son el acuerdo completo sobre el Servicio y reemplazan las comunicaciones anteriores.

23.4 Supervivencia

Las secciones relacionadas con renuncias, limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, ley aplicable y otras disposiciones destinadas a sobrevivir continuarán después de la terminación.

24) Contacto

Elyon Techno Labs Inc
Hilton Court, Mississauga, Ontario, Canadá
Email: [support@stampezee.com]

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