レストランの体験を自然に延長する、洗練されたフルブランドのデジタルスタンプカードを導入しました。顧客はすぐに参加し、スタンプを集め、アプリで進捗を確認できるため、紙のカードを忘れたり紛失したりする問題がなくなりました。

大幅な割引ではなく、アップグレード、シェフが選ぶ追加メニュー、特別なダイニング特典など、体感価値の高い特典を採用しました。顧客にとって魅力的で、店舗にとっても持続可能な設計です。

一定期間来店していない顧客に自動で働きかけ、再来店を促しました。誕生日や記念日のキャンペーンは、広告ではなく心のこもったおもてなしとして感じられる接点を生み出しました。

テイクアウト用の包装やレシートにEzeeCodesを活用し、店外でもスタンプを獲得できるようにしました。店内飲食、テイクアウト、デリバリーを一つのロイヤルティ体験でつなぎました。

QRコード方式により、混雑時でも素早く一貫してスタンプを付与できました。サービスを遅らせたり手作業で記録したりすることなく運用できます。

顧客エンゲージメント、カード完了、特典利用、キャンペーン成果を一元的に把握し、推測ではなく実際の顧客行動に基づいてプログラムを改善できるようになりました。