🖊️ 著者 StampEzee Team
更新日: about 19 hours ago
2600%
リピート訪問
670
エンゲージメント顧客
2
店舗数
概要 FitFud
FitFudは目標、プロフィール、カロリー、食材の希望を使って、一人ひとりに合う食事体験を提供します。
目標:
継続的な割引に頼らず、短期的な意欲を持続可能な習慣に変え、更新とリピート注文を増やすこと。
課題
FitFudは目標、カロリー、避けたい食材を設定し、意義ある個別化から始まります。しかし継続率は最初の意欲を維持できるかに左右されます。
旅行、仕事、一週間の中断で習慣は途切れます。進捗を見せ、継続と更新を評価し、支援的な連絡で顧客を呼び戻す仕組みが必要でした。
解決策
目標・継続・進捗・更新を支えるロイヤルティ体験
目標別ロイヤルティ体験
減量、筋肉増強、健康的な食事に合わせてメッセージと特典を最適化しました。
継続のためのデジタルスタンプカード
週次注文、更新、達成でスタンプを獲得し、進捗を可視化しました。
食事プランに合う節目
初週、中間、完了のタイミングで進捗を祝いました。
配達食向けEzeeCodes
食事バッグとラベルのコードから配達後にスタンプを取得できました。
利益率を守る価値ある特典
アップグレードや追加品が大幅な割引なしで価値を提供しました。
休止顧客への自動再アプローチ
目標に沿った支援的な通知が習慣の再開を促しました。
食材希望に配慮した連絡
避けたい食材が引き続き尊重される安心感を伝えました。
継続要因の分析
完了、特典利用、注文頻度、再活性化の成果を把握しました。
FitFudチーム
成長・カスタマーエクスペリエンス、FitFud
FitFud
"目標、カロリー、避けたい食材の設定はできていましたが、初週以降も意欲を保つ仕組みが必要でした。StampEzeeは習慣を評価し、更新を強化し、中断後の顧客を呼び戻してくれました。"
