سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: Jan 14, 2026
آخر تحديث: Jan 14, 2026
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Elyon Techno Labs Inc (“ستامبيزي,” “نحن,” “إننا,” “تملكنا”) بجمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها ونقلها وحمايتها عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، وتطبيقات الهاتف المحمول (iOS/Android)، ولوحة تحكم تجار التجزئة/أدوات المشرف، والخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمة”).
يتم تقديم ستامبيزي عالمياً. تختلف قوانين الخصوصية حسب الموقع. حيثما يقتضي القانون، نقوم بتطبيق إشعارات وحقوق إضافية موصوفة أدناه.
1) من نحن
المراقب/مشغل الأعمال: Elyon Techno Labs Inc (مشغل ستامبيزي)
العنوان: Hilton Court, Mississauga, Ontario, Canada
البريد الإلكتروني: [privacy@stampezee.com] أو [support@stampezee.com]
الموقع الإلكتروني: [www.stampezee.com]
2) النطاق والعلاقة مع تجار التجزئة
ستامبيزي عبارة عن منصة تمكن تجار التجزئة من إنشاء وتشغيل برامج الولاء وتمكن المستخدمين النهائيين من المشاركة.
- إذا كنت مستخدماً نهائياً، فأنت تتفاعل عادةً مع برنامج ولاء يديره تاجر تجزئة معين (متجر/علامة تجارية). قد يقوم تاجر التجزئة هذا أيضاً بجمع واستخدام بياناتك خارج ستامبيزي (على سبيل المثال، السجلات داخل المتجر، وقوائم المراسلات الخاصة بهم، ونظام نقاط البيع الخاص بهم). تخضع هذه الممارسات لسياسات تاجر التجزئة، وليس سياساتنا.
- إذا كنت تاجر تجزئة، فأنت تتحكم في إعدادات برنامج الولاء (بطاقات الطوابع، والمكافآت، وقواعد الصلاحية، والاتصالات) التي تقوم بتشغيلها عبر ستامبيزي.
اعتماداً على السياق، قد تقوم ستامبيزي بمعالجة بيانات معينة كمراقب (عمليات المنصة، والأمان، والفوترة) وبيانات معينة نيابة عن تجار التجزئة (بيانات المشاركة في الولاء المستخدمة لتشغيل البرنامج). تغطي هذه السياسة تعامل ستامبيزي مع البيانات.
3) المعلومات التي نجمعها
3.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
تجار التجزئة / وصول مالك التجزئة
- تفاصيل الحساب والاتصال (الاسم، اسم العمل، البريد الإلكتروني، الهاتف إذا تم تقديمه)
- تفاصيل المتجر والفرع (اسم المتجر، اسم الفرع، تفاصيل الموقع التي تقدمها)
- تكوين برنامج الولاء (بطاقات الطوابع، أوصاف المكافآت، مسارات الإكمال، قواعد الصلاحية، محتوى الحملة)
- مدخلات العلامة التجارية (الشعار، وألوان العلامة التجارية المفضلة في حال تم تمكينها، وتعديلات قالب البريد الإلكتروني حيث يتم عرضها)
- طلبات الدعم والاتصالات معنا
- البيانات الوصفية للفوترة (اختيارات الخطة، الإضافات، حالة الاشتراك)
موظفو تاجر التجزئة (وصول المدير التنفيذي للولاء)
- تفاصيل هوية الموظف (الاسم، البريد الإلكتروني/اسم المستخدم)
- الدور والأذونات
- سجلات النشاط التشغيلي (على سبيل المثال، الطوابع الصادرة، عمليات المسح التي تم إجراؤها، الإجراءات المتخذة)
المستخدمون النهائيون
- معرفات الحساب الأساسية (الاسم، البريد الإلكتروني/الهاتف إذا تم استخدامه لتسجيل الدخول/OTP؛ تفضيلات اللغة)
- تفاصيل المشاركة في الولاء (الطوابع المكتسبة، عمليات الاسترداد، المتاجر/الفروع التي تمت زيارتها ضمن تجربة التطبيق)
- رسائل الدعم المقدمة إلينا
3.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً (الموقع الإلكتروني + التطبيق + لوحة التحكم)
الجهاز والبيانات التقنية
- نوع الجهاز، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، وإصدار التطبيق
- عنوان IP والمنطقة التقريبية (المستمدة من IP)
- المنطقة الزمنية، وإعداد اللغة، وإعدادات التطبيق
- سجلات التشخيص وتقارير الأخطاء (مثل سجلات الانهيار) حيثما تم تمكينها/توفرها
بيانات الاستخدام
- الصفحات/الشاشات التي تمت مشاهدتها، ومسارات التنقل، والنقرات/الضغطات، وأحداث استخدام الميزات
- مدة الجلسة، وصفحات الإحالة/المصدر، وبيانات الأداء الأساسية
الأمان وبيانات التدقيق
- الطوابع الزمنية لتسجيل الدخول، ومحاولات تسجيل الدخول الفاشلة، والأحداث الأمنية، والإجراءات الإدارية (خاصة للوحات تحكم تجار التجزئة)
3.3 أذونات التطبيق وميزات الجهاز (حيثما ينطبق ذلك)
اعتماداً على جهازك واستخدامك:
- الوصول إلى الكاميرا (لمسح رموز QR) — فقط إذا منحت الإذن
- الإشعارات (إشعارات الدفع) — فقط إذا قمت بتمكينها في إعدادات جهازك
- الصور/الملفات — فقط إذا تطلبت ميزة تحميل صورة/شعار/مستند واخترت القيام بذلك
نحن لا نصل إلى ميزات الجهاز إلا إذا كانت ضرورية للوظيفة وبناءً على إذن منك.
3.4 معلومات من جهات خارجية
قد نتلقى بيانات محدودة من:
- معالجي الدفع (مثل Stripe): تأكيد الدفع، وحالة الاشتراك، وأحداث الفوترة (لا نتلقى أرقام بطاقات كاملة)
- متاجر التطبيقات: معلومات التثبيت/الترقية عالية المستوى والمقاييس المجمعة
- مزودي التحليلات/المراقبة: اتجاهات الاستخدام المجمعة ومقاييس الأداء التقني
4) كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات للأغراض التالية:
4.1 تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها
- إنشاء وإدارة حسابات تجار التجزئة والمستخدمين النهائيين
- المصادقة على المستخدمين (بما في ذلك تسليم OTP حيثما يتم استخدامه)
- تمكين ميزات الولاء الأساسية (تتبع الطوابع، سجلات الاسترداد، تكوين البرنامج)
- توفير لوحات المعلومات، والإعدادات، والضوابط الإدارية
- تقديم اتصالات النظام الأساسية وإشعارات الحساب
4.2 الأمن، ومنع الاحتيال، ونزاهة المنصة
- الكشف عن سوء الاستخدام، والنشاط المشبوه، ومحاولات الالتفاف على حدود الخطة
- حماية الحسابات والأجهزة والأنظمة والبيانات
- الاحتفاظ بسجلات التدقيق للأحداث ذات الصلة بالإدارة والأمن
4.3 دعم العملاء والاتصالات
- الرد على الاستفسارات وتذاكر الدعم
- استكشاف المشكلات التقنية وحلها
- توصيل تحديثات الخدمة، وإشعارات الأمان، والتغييرات في السياسات
4.4 تحسين وتطوير الخدمة
- فهم استخدام الميزات وتحسين تجربة المستخدم
- تصحيح الأخطاء، واختبار الأداء والموثوقية وتعزيزهما
- بناء ميزات جديدة وصقل الميزات الحالية
4.5 الفوترة وإدارة الأعمال (تجار التجزئة)
- معالجة الاشتراكات، والتجديدات، والإضافات، والفواتير/الإيصالات
- تتبع أهلية الخطة وإنفاذ حدود الخطة
- التعامل مع الدعم المتعلق بالفوترة
4.6 الامتثال القانوني والإنفاذ
- الامتثال للالتزامات القانونية
- فرض الشروط والأحكام وحماية الحقوق والسلامة
- الاستجابة للطلبات القانونية والعمليات القانونية
4.7 التسويق الاختياري (إذا/متى قمت بتمكينه)
إذا قمت لاحقاً بتشغيل رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو نشرات إخبارية (في المقام الأول لتجار التجزئة)، فسنوفر آليات لإلغاء الاشتراك ونمتثل لقوانين مكافحة البريد العشوائي المعمول بها. بشكل عام، لا ينبغي للمستخدمين النهائيين تلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلا إذا اختاروا ذلك صراحة (أو حيثما يسمح القانون).
5) القواعد القانونية للمعالجة
حيثما يقتضي القانون (مثل GDPR/UK GDPR)، فإننا نعتمد على:
- العقد: لتقديم الخدمة التي تطلبها
- المصالح المشروعة: الأمان، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة، والموثوقية
- الموافقة: ملفات تعريف ارتباط/أدوات تتبع معينة، وإشعارات الدفع، والتسويق الاختياري
- الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين المعمول بها والطلبات القانونية
حيثما تنطبق قواعد متعددة، نختار القاعدة الأكثر ملاءمة لغرض المعالجة.
6) كيف نشارك المعلومات
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية بالمعنى التقليدي. نحن نشارك المعلومات فقط كما هو موضح أدناه.
6.1 مع تجار التجزئة (لتشغيل برنامج الولاء)
إذا كنت مستخدماً نهائياً، فسيتم مشاركة بيانات مشاركتك (مثل الطوابع المكتسبة، وسجل الاسترداد، وإجراءات البرنامج ذات الصلة) مع تاجر التجزئة الذي تستخدم برنامجه حتى يتمكن من تشغيل وإدارة برنامج الولاء.
6.2 مع مقدمي الخدمة (البائعين/المعالجين الفرعيين)
قد نشارك المعلومات مع البائعين الذين يساعدوننا في تقديم الخدمة، مثل:
- مزودي الاستضافة والبنية التحتية
- مزودي توصيل البريد الإلكتروني (OTP وإشعارات النظام)
- مزودي التحليلات والمراقبة
- منصات دعم العملاء
- معالجي الدفع (مثل Stripe) لفوترة تاجر التجزئة
هؤلاء المزودون مقيدون تعاقدياً باستخدام البيانات فقط لتقديم الخدمات لنا ويجب عليهم تنفيذ ضمانات مناسبة.
6.3 لأغراض قانونية وأمنية وإنفاذية
قد نفصح عن المعلومات عندما نعتقد أنها ضرورية بشكل معقول من أجل:
- الامتثال للقانون أو العملية القانونية
- الاستجابة للطلبات القانونية
- حماية حقوق وسلامة وأمن المستخدمين وتجار التجزئة و ستامبيزي
- التحقيق في الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الحوادث الأمنية
- فرض شروطنا وأحكامنا
6.4 عمليات نقل الأعمال
إذا شاركنا في عملية دمج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة تنظيم أو بيع أصول، فقد يتم نقل المعلومات كجزء من تلك المعاملة، شريطة اتخاذ إجراءات السرية والحماية المناسبة.
7) نقل البيانات دولياً
يقع مقر ستامبيزي في كندا، ولكن قد يقوم مقدمو الخدمة لدينا بمعالجة البيانات في بلدان أخرى. عندما يتم نقل المعلومات الشخصية دولياً، فإننا نتخذ خطوات معقولة لحمايتها، بما في ذلك الضمانات التعاقدية والضوابط الأمنية المناسبة لعملية النقل.
8) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط للفترة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الاحتياجات القانونية والمحاسبية والضريبية والأمنية وحل النزاعات.
نهج الاحتفاظ النموذجي (قد يختلف حسب السياق):
- بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما أن الحساب نشط؛ مع احتفاظ محدود بعد الإغلاق لتلبية الاحتياجات القانونية/الامتثال والأمن
- سجلات التدقيق/الأمان: يتم الاحتفاظ بها لفترة معقولة للتحقيق في سوء الاستخدام وحماية نزاهة المنصة
- سجلات الفوترة: يتم الاحتفاظ بها كما تقتضي قوانين المحاسبة/الضرائب المعمول بها
- سجلات الدعم: يتم الاحتفاظ بها حسب الحاجة لحل المشكلات والحفاظ على سجل الخدمة
قد نقوم بإخفاء هوية البيانات أو تجميعها بحيث لا يمكن ربطها بفرد بعد الآن؛ وقد يتم الاحتفاظ بمثل هذه البيانات لفترة أطول للتحليلات وتحسين الخدمة.
9) الأمان
نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات، مثل ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل حسب الاقتضاء والمراقبة.
لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. أنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة المرور وجهازك في وضع آمن والتحكم في الوصول إلى حسابك.
10) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:
- وظائف الموقع الأساسية (الجلسات، الأمان)
- التفضيلات (اللغة، الإعدادات)
- التحليلات (فهم حركة المرور وتحسين الصفحات)
حيثما يقتضي القانون، نعرض لافتة ملفات تعريف الارتباط/آلية الموافقة ونحترم اختياراتك. يمكنك أيضاً إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح.
(إذا كنت ترغب، يمكننا نشر سياسة ملفات تعريف الارتباط منفصلة مع تفصيل كامل لفئات ملفات تعريف الارتباط وقائمة البائعين.)
11) اتخاذ القرار الآلي
قد نستخدم أنظمة آلية للمساعدة في اكتشاف الاحتيال أو سوء الاستخدام أو النشاط المشبوه أو لفرض حدود الخطة. تهدف هذه الأنظمة إلى حماية المنصة. حيثما يقتضي القانون، يمكنك طلب معلومات حول هذه العملية.
12) خصوصية الأطفال
لا تستهدف ستامبيزي الأطفال حيث تطلب موافقة الوالدين بموجب القانون. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن علم من الأطفال بطريقة تنتهك القوانين المعمول بها. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم معلومات شخصية، فاتصل بنا وسنتخذ الخطوات المناسبة.
13) حقوقك واختياراتك
تعتمد حقوقك على مكان إقامتك، ولكنها قد تشمل:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- الحذف (خاضع للحدود القانونية والتشغيلية)
- سحب الموافقة (حيث تعتمد المعالجة على الموافقة)
- الاعتراض/التقييد (في بعض الولايات القضائية)
- قابلية النقل (في بعض الولايات القضائية)
كيفية تقديم الطلب
أرسل بريداً إلكترونياً إلى [privacy@stampezee.com] وتضمن فيه:
- اسمك
- البريد الإلكتروني/الهاتف المرتبط بحسابك
- طلبك (الوصول/التصحيح/الحذف، إلخ)
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
ملاحظة البيانات التي يديرها تاجر التجزئة
إذا كان طلبك يتعلق ببرنامج تاجر تجزئة معين (مثل نزاعات المكافآت، وتغييرات قواعد البرنامج)، فقد تحتاج أيضاً إلى الاتصال بتاجر التجزئة هذا مباشرة.
14) ملاحظات خاصة بالمنطقة
نظراً لأن ستامبيزي عالمية، فقد تنطبق حقوق إضافية في بعض المناطق (مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة بموجب GDPR، وبعض الولايات الأمريكية، وكيبك/كندا). سنحترم المتطلبات القانونية المعمول بها في ولايتك القضائية.
إذا كنت تريد أن تسمي السياسة صراحة مناطق معينة (مثل “كاليفورنيا”، “فرجينيا”، “كولورادو”، إلخ)، فأخبرني وسأضيف قسماً مخصصاً.
15) عدم التتبع
تقدم بعض المتصفحات إشارات “عدم التتبع”. لا يوجد معيار عالمي لتفسير هذه الإشارات، لذلك قد لا تستجيب الخدمة لها باستمرار.
16) روابط لجهات خارجية
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها. راجع سياساتهم بشكل مستقل.
17) التغييرات في هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث”. حيثما يقتضي الأمر، سنقدم إشعاراً إضافياً بالتغييرات الجوهرية.
يشكل الاستخدام المستمر للخدمة بعد سريان التغييرات قبولاً لها حيثما يسمح القانون.
18) اتصل بنا
Elyon Techno Labs Inc (ستامبيزي)
Hilton Court, Mississauga, Ontario, Canada
البريد الإلكتروني: [privacy@stampezee.com] / [support@stampezee.com]