الشروط والأحكام
تاريخ السريان: Jan 14, 2026
آخر تحديث: Jan 14, 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) الوصول إلى واستخدام مواقع ستامبيزي الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف المحمول (iOS/Android)، ولوحات التحكم، والأدوات، والروابط، والتكاملات، والخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمة” أو “ستامبيزي”).
من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك (“أنت”) توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.
1) معلومات الشركة
تعود ملكية ستامبيزي وتشغيلها لشركة Elyon Techno Labs Inc (“Elyon,” “ستامبيزي,” “نحن,” “لنا”).
العنوان: Hilton Court, Mississauga, Ontario, Canada
الاتصال: [support@stampezee.com]
الموقع الإلكتروني: [www.stampezee.com]
يتم تقديم ستامبيزي عالمياً. قد يختلف توفر الميزات بناءً على المنطقة، والجهاز، وتوفر متجر التطبيقات، والتبعيات لجهات خارجية.
2) تعريفات
- “تاجر التجزئة”: كيان تجاري يستخدم ستامبيزي لإنشاء وإدارة برامج الولاء، بما في ذلك مالكوه، ومديروه، ومسؤولوه، وموظفوه، ومقاولوه، ووكلاؤه، والموظفون المعتمدون لديه.
- “المستخدم النهائي” / “العميل” / “المستخدم”: هو الفرد الذي يستخدم ستامبيزي للانضمام إلى برنامج ولاء لتاجر تجزئة أو جمع الطوابع أو استبدال المكافآت منه.
- “وصول مالك التجزئة”: حساب تاجر التجزئة الأساسي المستخدم لتكوين برنامج الولاء وإدارة الفواتير وإدارة المواقع وإدارة وصول الموظفين والتحكم في الإعدادات.
- “وصول المدير التنفيذي للولاء”: دور وصول لموظفي تاجر التجزئة يستخدم لمسح/منح الطوابع وتنفيذ الإجراءات الأخرى التي يسمح بها تاجر التجزئة والمنصة.
- “طابع”: وحدة تقدم تُمنح بموجب برنامج ولاء تاجر التجزئة، وفقاً لإعدادات تاجر التجزئة وإجراءات الموظفين.
- “بطاقة طوابع”: بطاقة/حملة رقمية يحددها تاجر التجزئة يتم من خلالها جمع الطوابع وتتبع التقدم.
- “مكافأة”: أي ميزة يقرر تاجر التجزئة تقديمها (مثل قطعة مجانية، خصم، قسيمة، خدمة).
- “مسار الإكمال”: أي قواعد يحددها تاجر التجزئة لفتح مكافأة (مثل عدد الطوابع، الحد الأدنى للشراء، العناصر المؤهلة، النوافذ الزمنية للتاريخ/الوقت، أهلية العميل، إلخ).
- “حملة”: أي ترويج أو عرض أو رسالة أو إعلان أو بطاقة طوابع أو مبادرة مكافأة يتم إنشاؤها أو تشغيلها بواسطة تاجر تجزئة من خلال الخدمة.
- “المحتوى”: أي معلومات أو نصوص أو عروض أو أسعار أو صور أو شعارات أو تفاصيل تجارية أو أوصاف أو مواد أخرى يتم نشرها أو تقديمها من قبل تجار التجزئة أو المستخدمين النهائيين عبر الخدمة.
- “خدمات الطرف الثالث”: مقدمو خدمات خارجيون يستخدمون ستامبيزي أو يتكاملون معه (مثل Stripe، والاستضافة، والتحليلات، وتسليم البريد الإلكتروني، ومتاجر التطبيقات).
3) دور المنصة فقط (ستامبيزي ليس هو تاجر التجزئة)
ستامبيزي هي منصة تكنولوجية تمكن تجار التجزئة من تشغيل برامج الولاء وتمكن المستخدمين النهائيين من المشاركة.
3.1 (ستامبيزي) ليس طرفاً في المعاملات بين تاجر التجزئة والمستخدم النهائي
ستامبيزي ليس بائعاً أو تاجراً مسجلاً أو موزعاً أو وكيلاً أو وسيطاً أو ممثلاً لأي تاجر تجزئة. لا تمتلك ستامبيزي متاجر تجار التجزئة أو تشغلها أو تتحكم فيها، ولا موظفيهم، ولا مخزونهم، ولا تسعيرهم، ولا خدمة عملائهم.
3.2 تجار التجزئة مسؤولون وحدهم
تجار التجزئة مسؤولون وحدهم عن:
- برنامج الولاء الذي يقومون بإنشائه وتشغيله،
- إصدار الطوابع والوفاء بالمكافآت،
- دقة معلومات المتجر والعروض،
- الامتثال لجميع القوانين المعمول بها.
3.3 يجب على المستخدمين النهائيين حل مشكلات المكافآت مع تاجر التجزئة
إذا كان لدى المستخدم النهائي أي شكوى أو نزاع أو مطالبة تتعلق بالطوابع أو المكافآت، فيجب على المستخدم النهائي حلها مباشرة مع تاجر التجزئة. ستامبيزي ليست مسؤولة عن أداء تاجر التجزئة أو وفائه بالالتزامات.
4) قبول الشروط والتغييرات
4.1 القبول
باستخدام الخدمة، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط.
4.2 التغييرات في الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. قد تكون التغييرات فعالة على الفور أو في وقت لاحق. إن استمرارك في استخدام الخدمة بعد أن تصبح التغييرات فعالة يشكل قبولًا للشروط المحدثة.
4.3 حقوق المستهلك المحلية
لا تسمح بعض الولايات القضائية بإخلاء مسؤولية أو قيود معينة. حيثما يحظر ذلك، يتم تطبيق هذه الأحكام فقط إلى أقصى حد يسمح به القانون.
5) الأهلية والحسابات
5.1 الأهلية
يجب أن يُسمح لك قانوناً باستخدام الخدمة في ولايتك القضائية. إذا كنت تحت سن الرشد، فلا يجوز لك استخدام الخدمة إلا بإذن من الوالدين/الوصي حيثما كان ذلك مطلوباً.
5.2 معلومات الحساب
أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها. يقر تجار التجزئة بأن لديهم السلطة لإلزام النشاط التجاري بهذه الشروط.
5.3 أمن الحساب
أنت مسؤول عن:
- حماية بيانات الاعتماد،
- التحكم في وصول الموظفين،
- جميع الأنشطة التي تتم بموجب حسابك.
ستامبيزي ليست مسؤولة عن أي نشاط غير مصرح به ناتج عن فشلك في تأمين بيانات الاعتماد أو الأجهزة.
6) مسؤوليات تاجر التجزئة (الالتزامات الأساسية)
تجار التجزئة مسؤولون وحدهم عن برنامج الولاء الخاص بهم، بما في ذلك:
- العروض والوفاء بالمكافآت: ضمان توفر المكافآت فعلياً والوفاء بها.
- قواعد البرنامج: وضع مسارات الإكمال والأهلية وقواعد الاسترداد بوضوح.
- معلومات المتجر: ضمان دقة اسم المتجر والفروع والعناوين وساعات العمل وتفاصيل العروض.
- إجراءات الموظفين: تدريب موظفي “وصول المدير التنفيذي للولاء” والإشراف على نشاطهم.
- الامتثال: الامتثال لقوانين الدعاية، وقوانين حماية المستهلك، وقوانين المنافسة، ولوائح المنتجات/الخدمات، وأي متطلبات محلية.
6.1 مدخلات موظفي تاجر التجزئة ومبالغ الفواتير/المشتريات
إذا استخدم تاجر تجزئة سير عمل يتطلب من الموظفين إدخال مبالغ الشراء أو الفواتير (أو أي تفاصيل معاملات)، فإن تاجر التجزئة يقر بما يلي:
- الدقة هي مسؤولية التاجر وموظفيه،
- ستامبيزي ليست مسؤولة عن الإدخالات غير الصحيحة،
- أي نزاع ينشأ عن إدخالات خاطئة يكون بين تاجر التجزئة والمستخدم النهائي.
6.2 صلاحية المكافأة وانتهاء صلاحيتها
قد يكون للمكافآت نوافذ صلاحية وقيود يحددها تاجر التجزئة (وفي بعض الحالات بموجب قواعد المنصة). يوافق تجار التجزئة والمستخدمون النهائيون على أن المكافآت قد تنتهي صلاحيتها أو يتم تقييدها أو إزالتها، وأن ستامبيزي ليست مسؤولة عن مثل هذه التغييرات.
6.3 الأعمال المحظورة وغير القانونية
يجوز لـ ستامبيزي تعليق أو إزالة أي تاجر تجزئة (حسب تقديرنا المطلق) إذا كان تاجر التجزئة مرتبطاً بمنتجات/خدمات غير قانونية أو غير مشروعة أو محظورة، أو أي نشاط يخلق مخاطر قانونية أو سمعة أو مخاطر تتعلق بالسلامة.
7) مسؤوليات المستخدم النهائي
يوافق المستخدمون النهائيون على:
- اتباع قواعد تاجر التجزئة لكل بطاقة طوابع ومكافأة،
- عدم التلاعب بأنظمة الطوابع أو استغلالها أو إساءة استخدامها،
- عدم محاولة الاحتيال أو التكرار أو المطالبات الكاذبة،
- الامتثال لجميع القوانين المعمول بها.
يقر المستخدمون النهائيون بأن تجار التجزئة يتحكمون في إصدار الطوابع والوفاء بالمكافآت، وأن ستامبيزي لا تضمن المكافآت.
8) الطوابع، بطاقات الطوابع، مسارات الإكمال، الحملات، المكافآت (لا توجد مسؤولية)
8.1 لا مسؤولية عن الطوابع أو المكافآت
إلى أقصى حد يسمح به القانون، ستامبيزي ليست مسؤولة عن:
- عدم إصدار الطوابع، أو إصدارها متأخرة، أو إصدارها بشكل غير صحيح،
- عدد الطوابع، أو منطق الإكمال، أو دقة التقدم المتأثرة بإعدادات تاجر التجزئة، أو إجراءات الموظفين، أو مشكلات الجهاز، أو الاتصال، أو خدمات الطرف الثالث،
- المكافآت التي لا يتم الوفاء بها، أو عدم توفرها، أو تغييرها، أو رفضها،
- فشل تاجر التجزئة في تقديم ما وعد به،
- أي حملة لتاجر تجزئة لا يتم الوفاء بها أو كونها غير دقيقة.
8.2 إغلاق المتجر، إلغاء التنشيط، الحذف
ستامبيزي ليست مسؤولة إذا كان تاجر التجزئة:
- أغلق نهائياً أو مؤقتاً،
- حذف متجره أو فرعه،
- أصبح غير نشط،
- عطل أو حذف بطاقة طوابع/حملة،
- أزال أو غير المكافآت.
يقر المستخدمون النهائيون بأنه في مثل هذه الحالات، قد يصبح التقدم أو المكافآت غير متاحة ولا تلتزم ستامبيزي بتقديم تعويض أو مكافآت بديلة أو قيمة معادلة.
8.3 نزاعات المكافآت ليست نزاعات ستامبيزي
ستامبيزي ليست مسؤولة عن، ولن تكون مسؤولة عن، النزاعات بين تجار التجزئة والمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بـ:
- الأهلية،
- توفر المكافأة،
- رفض الاسترداد،
- توقيت الاسترداد،
- جودة المنتج،
- خدمة العملاء،
- ادعاءات التحريف من قبل تاجر تجزئة.
9) المحتوى ومعلومات المتجر (لا توجد مسؤولية)
تجار التجزئة (والمستخدمون النهائيون حيثما ينطبق ذلك) مسؤولون وحدهم عن المحتوى الذي يقدمونه. لا تتحقق ستامبيزي من المحتوى أو تصادق عليه أو تضمنه.
ستامبيزي ليست مسؤولة عن:
- عدم الدقة في معلومات المتجر،
- العروض غير الصحيحة أو المضللة،
- محتوى العلامة التجارية لتاجر التجزئة،
- الصور أو المطالبات المنشورة من قبل تجار التجزئة،
- المراجعات أو الاتصالات التي ينشئها المستخدم (إن وجدت الآن أو لاحقاً).
يجوز لـ ستامبيزي إزالة المحتوى أو تقييد الوصول إليه في أي وقت حسب تقديرنا المطلق.
10) الاتصالات والإشعارات
يجوز لـ ستامبيزي إرسال رسائل النظام بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ OTP وتأكيدات الحساب وإشعارات الخدمة. قد يعتمد التسليم على جهات خارجية (مقدمو البريد الإلكتروني، متاجر التطبيقات، إعدادات نظام التشغيل، مشغلو الاتصالات).
ستامبيزي ليست مسؤولة عن:
- فشل التسليم، التأخير، تصفية البريد العشوائي، التقييد،
- فوات الإشعارات بسبب إعدادات جهاز المستخدم أو قيود نظام التشغيل،
- عناوين البريد الإلكتروني غير الصحيحة أو سوء تكوين المستخدم.
11) إخلاء مسؤولية التحليلات والرؤى
يتم تقديم أي لوحات معلومات أو تحليلات أو رؤى أو تقارير أو مقاييس “كما هي” ولأغراض معلوماتية فقط.
ستامبيزي لا تضمن:
- دقة التحليلات أو اكتمالها أو توقيتها،
- أن التحليلات تعكس نتائج العالم الحقيقي،
- أن الرؤى ستحسن نتائج الأعمال.
يستخدم تجار التجزئة التحليلات على مسؤوليتهم الخاصة. ستامبيزي ليست مسؤولة عن القرارات التجارية المتخذة باستخدام التحليلات.
12) الخطط والفواتير وتغييرات الميزات والخدمة العالمية
12.1 يتم فرض الرسوم على تجار التجزئة؛ المستخدمون النهائيون عموماً مجانيون
يستخدم المستخدمون النهائيون ستامبيزي مجاناً ما لم ينص على خلاف ذلك. قد يدفع تجار التجزئة مقابل خطط الاشتراك والإضافات.
12.2 الفواتير ومعالجة الدفع
قد تتم معالجة مدفوعات تاجر التجزئة بواسطة خدمات طرف ثالث (مثل Stripe). يصرح تجار التجزئة بالرسوم وفقاً للخطة المختارة ودورة الفوترة.
12.3 تغييرات الخطط والميزات والإضافات والحدود
يجوز لـ ستامبيزي تغيير أو إضافة أو إزالة أو تعديل أو إيقاف أي من التالي:
- أسعار الخطط،
- حدود الخطط،
- ميزات الخطط،
- الإضافات،
- التجارب/المزايا المجانية،
- معايير الأهلية،
بإشعار أو بدون إشعار، وبأثر فوري أو لاحق، حسب تقدير ستامبيزي المطلق، إلى أقصى حد يسمح به القانون.
12.4 العملات واللغات
قد تدعم ستامبيزي لغات وعملات متعددة. يختار تجار التجزئة من الخيارات المتاحة. ستامبيزي لا تضمن توفر عملة أو لغة معينة في جميع البلدان أو في جميع الأوقات.
13) المبالغ المستردة والإلغاءات والائتمانات (تجار التجزئة)
رسوم تاجر التجزئة غير قابلة للاسترداد إلى أقصى حد يسمح به القانون. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- رسوم الاشتراك،
- رسوم الإضافات،
- التجديدات،
- الوقت غير المستخدم،
- عدم الرضا أو عدم تلبية التوقعات،
- تغييرات الميزات أو إزالتها،
- المشكلات الناتجة عن تكوين تاجر التجزئة أو أخطاء الموظفين،
- الانقطاعات أو فشل خدمة الطرف الثالث.
يجوز لتجار التجزئة الاتصال بالدعم من خلال القنوات الرسمية. أي حل أو ائتمان أو تسوية تقع بالكامل ضمن تقدير ستامبيزي ولا تشكل التزاماً مستمراً.
إذا كان استرداد الأموال مطلوباً قانوناً في ولاية قضائية معينة، فسيتم التعامل مع المبالغ المستردة فقط كما يقتضي ذلك القانون.
14) سوء الاستخدام والاحتيال والتحايل والحسابات المتعددة
يجوز لـ ستامبيزي تعليق أو إنهاء أي حساب فوراً إذا اكتشفنا، حسب تقديرنا المطلق:
- محاولات لتجاوز حدود الخطة،
- عمليات تسجيل متعددة لتجنب الرسوم،
- تلاعب احتيالي بالطوابع أو المكافآت،
- أنماط نشاط مشبوهة،
- إساءة استخدام الخدمة.
يجوز لـ ستامبيزي التصرف بإشعار أو بدون إشعار وبدون مسؤولية.
15) خدمات الطرف الثالث (لا توجد مسؤولية)
تعتمد الخدمة على خدمات طرف ثالث (المدفوعات، الاستضافة، التحليلات، تسليم البريد الإلكتروني، متاجر التطبيقات، إلخ). ستامبيزي ليست مسؤولة عن:
- توقف الطرف الثالث،
- تغييرات أسعار الطرف الثالث،
- تغييرات سياسة الطرف الثالث،
- أخطاء الطرف الثالث،
- الحوادث الأمنية للطرف الثالث الخارجة عن سيطرتنا.
قد يخضع استخدام خدمات الطرف الثالث لشروطها الخاصة.
16) التعليق والإنهاء وتوفر الخدمة
يجوز لـ ستامبيزي تعديل الخدمة (أو أي جزء منها) أو تعليقها أو تقييدها أو إيقافها في أي وقت.
يجوز لـ ستامبيزي تعليق أو إنهاء الوصول لأي مستخدم أو تاجر تجزئة إذا:
- كان هناك اشتباه في احتيال أو سوء استخدام،
- كان الامتثال القانوني يتطلب ذلك،
- كانت إدارة المخاطر تتطلب ذلك،
- خالف الحساب هذه الشروط.
ستامبيزي ليست مسؤولة عن الخسائر الناشئة عن التعليق أو الإنهاء، إلى أقصى حد يسمح به القانون.
17) إخلاء مسؤولية عن الضمانات
إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتم تقديم ستامبيزي “كما هي” و “كما تتوفر.” نحن نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك الرواج، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك.
نحن لا نضمن أن:
- الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء،
- الطوابع/المكافآت ستعمل كما هو متوقع لكل تكوين لتاجر التجزئة،
- النتائج مثل زيادة الإيرادات أو تكرار الزيارات ستحدث.
18) تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون ستامبيزي (و Elyon، ومديروها، ومسؤولوه، وموظفوه، ومقاولوه، والشركات التابعة له) مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو تحذيرية، أو عقابية، بما في ذلك:
- المكاسب الضائعة، الإيرادات المفقودة،
- توقف الأعمال،
- فقدان البيانات،
- فقدان الشهرة،
- النزاعات بين تجار التجزئة والمستخدمين النهائيين،
- فشل تاجر التجزئة في الوفاء بالمكافآت،
- إغلاق المتاجر أو حذفها،
- إحصائيات أو رؤى غير دقيقة.
سقف المسؤولية الإجمالية: لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة المبلغ الأكبر من:
- المبالغ التي دفعها تاجر التجزئة لشركة ستامبيزي في شهر واحد (1) قبل الحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو
- 100 دولار كندي.
حيثما لا يسمح القانون المحلي بفرض قيود، تقتصر المسؤولية على أقصى حد يسمح به القانون.
19) التعويض
أنت توافق على تعويض ستامبيزي و Elyon Techno Labs Inc والدفاع عنهما وإبراء ذمتهما من أي مطالبات وأضرار وخسائر ومسؤوليات ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن:
- استخدامك للخدمة،
- المحتوى الخاص بك،
- برنامج الولاء الخاص بك والوفاء بالمكافآت (تجار التجزئة)،
- النزاعات بين تجار التجزئة والمستخدمين النهائيين،
- مخالفة هذه الشروط أو القانون المعمول به.
20) الملكية الفكرية
ستامبيزي وجميع التقنيات والبرامج والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات والمحتويات ذات الصلة (باستثناء محتوى المستخدم) مملوكة لشركة Elyon أو المرخصين.
لا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو توزيعها أو عكس هندستها أو استغلالها إلا كما يسمح به القانون.
يمنح تجار التجزئة ستامبيزي ترخيصاً محدوداً وعالمياً وغير حصري لعرض العلامة التجارية لتاجر التجزئة ومعلومات المتجر فقط لتقديم الخدمة.
21) سياسة الخصوصية
سيتم وصف ممارسات الخصوصية في ستامبيزي في سياسة خصوصية منفصلة. إذا كان هناك أي تضارب، فإن هذه الشروط تحكم استخدام المنصة وتحكم سياسة الخصوصية معالجة البيانات.
22) القانون الحاكم والولاية القضائية
تخضع هذه الشروط لقوانين أونتاريو، كندا، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.
أنت توافق على أن النزاعات سيتم رفعها في المحاكم الموجودة في أونتاريو، كندا، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.
23) متفرقات
23.1 الاستقلالية
إذا تبين أن أي نص غير قابل للتنفيذ، تظل النصوص المتبقية سارية المفعول.
23.2 التنازل
يجوز لـ ستامبيزي التنازل عن هذه الشروط دون إشعار. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا الخطية.
23.3 كامل الاتفاقية
هذه الشروط هي كامل الاتفاقية المتعلقة بالخدمة وتحل محل الاتصالات السابقة.
23.4 الاستمرارية
الأقسام المتعلقة بإخلاء المسؤولية، وتحديد المسؤولية، والتعويض، والملكية الفكرية، والقانون الحاكم، والأحكام الأخرى المقصود استمرارها ستستمر بعد الإنهاء.
24) الاتصال
Elyon Techno Labs Inc
Hilton Court, Mississauga, Ontario, Canada
البريد الإلكتروني: [support@stampezee.com]