سياسة الاسترداد ونموذج الطلب

متى قد تكون مؤهلاً للاسترداد

تقدم ستامبيزي استردادات في ظروف محددة حيث لم تعمل المنصة أو الخدمة كما هو متوقع، أو حدث خطأ في الفوترة.

قد تكون مؤهلاً للاسترداد إذا:

• تم إجراء دفعة مكررة عن طريق الخطأ.
• تم محاسبتك بعد إلغاء اشتراكك خلال فترة الإشعار الصالحة.
• منعتك مشكلة تقنية من جانب ستامبيزي من الوصول إلى خطتك أو ميزاتك المدفوعة.
• تم محاسبتك بشكل غير صحيح بسبب خطأ في النظام أو المعالجة.

💡 ملاحظة: لا تنطبق الاستردادات على تغيير الرأي أو فترات الخطة غير المستخدمة أو سوء التكوين من جانبك.

شروط الاسترداد والجدول الزمني

يتم مراجعة جميع طلبات الاسترداد يدوياً من قبل فريق المسؤول الفائق لضمان العدالة والدقة.
يرجى ملاحظة:

• يجب تقديم الطلبات خلال 14 يوماً من الرسوم.
• يتم إصدار الاستردادات فقط إلى طريقة الدفع الأصلية.
• وقت المعالجة هو 3-5 أيام عمل بعد الموافقة.
• ستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني بمجرد مراجعة طلبك.

💬 “نحن ملتزمون بحل مشكلتك بسرعة وشفافية.”

كيفية تقديم طلب استرداد

طلب استرداد

يرجى إكمال النموذج أدناه بتفاصيل دقيقة. سيقوم فريق الدعم والإدارة بمراجعة طلبك والرد عليك عبر البريد الإلكتروني.