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Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : Jan 14, 2026

Dernière mise à jour : Jan 14, 2026

Table des matières

Cette Politique de Confidentialité explique comment Elyon Techno Labs Inc (“StampEzee,” “nous,” “notre”, “nos”) collecte, utilise, divulgue, transfère et protège les informations lorsque vous accédez ou utilisez notre site Web, nos applications mobiles (iOS/Android), le tableau de bord des détaillants/outils d'administration et les services connexes (collectivement, le “Service”).

StampEzee est proposé mondialement. Les lois sur la confidentialité varient selon le lieu. Lorsque la loi l'exige, nous appliquons des avis et des droits supplémentaires décrits ci-dessous.

1) Qui sommes-nous

Responsable du traitement / Exploitant : Elyon Techno Labs Inc (exploitant de StampEzee)
Adresse : Hilton Court, Mississauga, Ontario, Canada
Email : [privacy@stampezee.com] ou [support@stampezee.com]
Site Web : [www.stampezee.com]

2) Portée et relation avec les Détaillants

StampEzee est une plateforme permettant aux Détaillants de créer et d'exploiter des programmes de fidélité et aux Utilisateurs Finaux d'y participer.

  • Si vous êtes un Utilisateur Final, vous interagissez généralement avec un programme de fidélité géré par un détaillant spécifique (magasin/marque). Ce détaillant peut également collecter et utiliser vos données en dehors de StampEzee (par ex., registres en magasin, ses propres listes de diffusion, son système de point de vente). Ces pratiques sont régies par les politiques du détaillant, pas par les nôtres.
  • Si vous êtes un Détaillant, vous contrôlez les paramètres du programme de fidélité (cartes de tampons, récompenses, règles de validité, communications) que vous exécutez via StampEzee.

Selon le contexte, StampEzee peut traiter certaines données en tant que responsable du traitement (opérations de la plateforme, sécurité, facturation) et certaines données au nom des détaillants (données de participation à la fidélité utilisées pour faire fonctionner le programme). Cette politique couvre le traitement des données par StampEzee.

3) Informations que nous collectons

3.1 Informations que vous fournissez directement

Détaillants / Accès Propriétaire Détaillant

  • Cordonnées et détails du compte (nom, nom de l'entreprise, email, téléphone si fourni)
  • Détails du magasin et de la succursale (nom du magasin, nom de la succursale, détails de l'emplacement que vous fournissez)
  • Paramètres du programme de fidélité (cartes de tampons, descriptions des récompenses, chemins d'achèvement, règles de validité, contenu de la campagne)
  • Éléments de marque (logo, couleurs de marque préférées si activé, paramètres du modèle d'e-mail là où ils sont affichés)
  • Demandes de support et communications avec nous
  • Métadonnées de facturation (sélections de plan, modules complémentaires, statut de l'abonnement)

Personnel du Détaillant (Accès Exécutif Fidélité)

  • Identité du personnel (nom, email/nom d'utilisateur)
  • Rôle et autorisations
  • Historique d'activité opérationnelle (par ex., tampons émis, scans effectués, actions entreprises)

Utilisateurs Finaux

  • Identifiants de compte de base (nom, email/téléphone si utilisé pour la connexion/OTP ; préférences de langue)
  • Détails de participation à la fidélité (tampons gagnés, échanges, magasins/succursales visités dans l'application)
  • Messages de support envoyés à nous

3.2 Informations collectées automatiquement (Site Web + App + Tableau de bord)

Appareil et données techniques

  • Type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, version de l'application
  • Adresse IP et région approximative (dérivée de l'IP)
  • Fuseau horaire, paramètres de langue, paramètres de l'application
  • Données de diagnostic et rapports d'erreurs (comme les journaux de plantage) si activés/disponibles

Données d'utilisation

  • Pages/écrans visités, chemins de navigation, clics/tapotements, événements d'utilisation des fonctionnalités
  • Durée de la session, pages de référence/source, données de performance de base

Sécurité et données d'audit

  • Horodatages de connexion, échecs de connexion, événements de sécurité et actions administratives (particulièrement pour les tableaux de bord des détaillants)

3.3 Autorisations de l'application et fonctionnalités de l'appareil (le cas échéant)

Selon votre appareil et votre utilisation :

  • Accès à la caméra (pour scanner les codes QR) — uniquement si vous donnez l'autorisation
  • Notifications (notifications push) — uniquement si vous les activez dans les paramètres de votre appareil
  • Photos/Fichiers — uniquement si une fonctionnalité nécessite le téléchargement d'une image/logo/document et que vous choisissez de le faire

Nous n'accédons aux fonctionnalités de l'appareil que si cela est nécessaire pour la fonctionnalité et basé sur votre autorisation.

3.4 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données limitées de :

  • Processeurs de paiement (par ex., Stripe) : confirmation de paiement, statut de l'abonnement et événements de facturation (nous ne recevons pas les numéros de carte complets)
  • Boutiques d'applications : informations d'installation/mise à jour de haut niveau et métriques agrégées
  • Fournisseurs d'analyse/surveillance : tendances d'utilisation agrégées et métriques de performance technique

4) Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour :

4.1 Fournir, exploiter et maintenir le Service

  • Créer et gérer les comptes des détaillants et des utilisateurs finaux
  • Authentifier les utilisateurs (y compris la livraison d'OTP le cas échéant)
  • Activer les fonctionnalités de fidélité de base (suivi des tampons, registres d'échange, configuration du programme)
  • Fournir des tableaux de bord administratifs, des paramètres et des contrôles
  • Envoyer des communications système essentielles et des avis de compte

4.2 Sécurité, prévention de la fraude et intégrité de la plateforme

  • Détecter les abus, les activités suspectes et les tentatives de contournement des limites de plan
  • Protéger les comptes, les appareils, les systèmes et les données
  • Maintenir des journaux d'audit pour les événements de sécurité et administratifs

4.3 Support client et communications

  • Répondre aux demandes et aux tickets de support
  • Dépanner et résoudre les problèmes techniques
  • Communiquer les mises à jour du service, les avis de sécurité et les changements de politique

4.4 Amélioration et développement du service

  • Comprendre l'utilisation des fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur
  • Déboguer, tester et améliorer les performances et la fiabilité
  • Construire de nouvelles fonctionnalités et affiner celles existantes

4.5 Facturation et gestion commerciale (Détaillants)

  • Traiter les abonnements, les renouvellements, les modules complémentaires et les factures/reçus
  • Suivre l'éligibilité au plan et appliquer les limites de plan
  • Gérer le support lié à la facturation

4.6 Conformité légale et exécution

  • Respecter les obligations légales
  • Faire appliquer les conditions générales et protéger les droits et la sécurité
  • Répondre aux demandes légales et aux processus judiciaires

4.7 Marketing optionnel (si/quand vous l'activez)

Si nous activons ultérieurement les e-mails marketing ou les newsletters (principalement pour les détaillants), nous fournirons des mécanismes de désinscription et respecterons les lois anti-spam applicables. En général, les utilisateurs finaux ne devraient pas recevoir d'e-mails marketing à moins d'avoir explicitement accepté (ou là où la loi le permet).

5) Fondements juridiques du traitement

Lorsque la loi l'exige (comme le RGPD/RGPD britannique), nous nous appuyons sur :

  • Contrat : Pour fournir le service que vous demandez
  • Intérêts légitimes : Sécurité, prévention de la fraude, améliorations du service et fiabilité
  • Consentement : Certains cookies/traceurs, notifications push et marketing optionnel
  • Obligation légale : Se conformer aux lois applicables et aux demandes légales

Lorsque plusieurs bases s'appliquent, nous sélectionnons la base la plus appropriée pour la finalité du traitement.

6) Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons PAS d'informations personnelles au sens traditionnel. Nous partageons les informations uniquement comme décrit ci-dessous.

6.1 Avec les Détaillants (pour faire fonctionner le programme de fidélité)

Si vous êtes un utilisateur final, vos données de participation (telles que les tampons gagnés, les registres d'échange et les actions du programme connexes) sont partagées avec le détaillant dont vous utilisez le programme afin qu'il puisse exploiter et administrer son programme de fidélité.

6.2 Avec les prestataires de services (Vendeurs / Sous-traitants)

Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs qui nous aident à fournir le service, tels que :

  • Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure
  • Fournisseurs de livraison d'e-mails (OTP et notifications système)
  • Fournisseurs d'analyse et de surveillance
  • Plateformes de support client
  • Processeurs de paiement (par ex., Stripe) pour la facturation du détaillant

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de n'utiliser les données que pour nous fournir des services et doivent mettre en œuvre des mesures de protection appropriées.

6.3 À des fins juridiques, de sécurité et de conformité

Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous pensons raisonnablement que cela est nécessaire pour :

  • Se conformer à la loi ou à un processus judiciaire
  • Répondre aux demandes légales
  • Protéger les droits, la sûreté et la sécurité des utilisateurs, des détaillants et de StampEzee
  • Enquêter sur la fraude, les abus ou les incidents de sécurité
  • Faire respecter nos conditions générales

6.4 Transferts d'activités

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation ou une vente d'actifs, les informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve de mesures de confidentialité et de protection appropriées.

7) Transferts de données internationaux

StampEzee est basé au Canada, mais nos prestataires de services peuvent traiter des données dans d'autres pays. Lorsque des informations personnelles sont transférées à l'échelle internationale, nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger, y compris par des contrats de transfert et des contrôles de sécurité des données adaptés au processus de transfert.

8) Retention des données

Nous ne conservons les informations que pendant la période nécessaire aux fins décrites dans cette politique, y compris pour les besoins juridiques, comptables, fiscaux, de sécurité et de résolution de litiges.

Approche type de conservation (peut varier selon le contexte) :

  • Données du compte : Conservées tant que le compte est actif ; conservation limitée après fermeture pour satisfaire aux besoins juridiques/conformité et de sécurité
  • Journaux d'audit/sécurité : Conservés pendant une période raisonnable pour enquêter sur les abus et protéger l'intégrité de la plateforme
  • Registres de facturation : Conservés conformément aux exigences des lois comptables/fiscales applicables
  • Registres de support : Conservés selon les besoins pour résoudre les problèmes et maintenir l'historique du service

Nous pouvons anonymiser ou agréger les données de sorte qu'elles ne puissent plus être liées à un individu ; ces données peuvent être conservées plus longtemps pour l'analyse et l'amélioration du service.

9) Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations, telles que les contrôles d'accès, le cryptage en transit le cas échéant et la surveillance.

Aucun système n'est sûr à 100 %. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre mot de passe et de votre appareil, ainsi que du contrôle de l'accès à votre compte.

10) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Les fonctions de base du site (sessions, sécurité)
  • Les préférences (langue, paramètres)
  • L'analyse (comprendre le trafic et améliorer les pages)

Lorsque la loi l'exige, nous affichons une bannière de cookies / un mécanisme de consentement et respectons vos choix. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres du navigateur.

(Si vous le souhaitez, nous pouvons publier une Politique de Cookies distincte avec une ventilation complète des catégories de cookies et la liste des fournisseurs).

11) Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour aider à la détection de la fraude, des abus, des activités suspectes ou pour faire respecter les limites du plan. Ces systèmes sont destinés à protéger la plateforme. Lorsque la loi l'exige, vous pouvez demander des informations sur ce processus.

12) Vie privée des enfants

StampEzee ne s'adresse pas aux enfants là où le consentement parental est requis par la loi. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants d'une manière qui viole les lois applicables. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

13) Vos droits et choix

Vos droits dépendent de votre lieu de résidence, mais peuvent inclure :

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Corriger les informations inexactes
  • Supprimer (sous réserve des limites légales et opérationnelles)
  • Retirer le consentement (lorsque le traitement est basé sur le consentement)
  • S'opposer/Restreindre (dans certaines juridictions)
  • Portabilité (dans certaines juridictions)

Comment faire une demande

Envoyez un e-mail à [privacy@stampezee.com] et indiquez :

  • Votre nom
  • L'e-mail/téléphone associé à votre compte
  • Votre demande (Accès/Correction/Suppression, etc.)

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Note sur les données gérées par le détaillant

Si votre demande concerne le programme d'un détaillant spécifique (par ex., litiges sur les récompenses, changements dans les règles du programme), vous devrez peut-être également contacter ce détaillant directement.

14) Notes spécifiques à la région

Parce que StampEzee est mondial, des droits supplémentaires peuvent s'appliquer dans certaines régions (par ex., EEE/Royaume-Uni sous le RGPD, certains États américains, Québec/Canada). Nous respecterons les exigences légales applicables dans votre juridiction.

Si vous souhaitez que la politique nomme explicitement des régions spécifiques (par ex., “Californie”, “Virginie”, “Colorado”, etc.), faites-le moi savoir et j'ajouterai une section dédiée.

15) Ne pas suivre (Do Not Track)

Certains navigateurs proposent des signaux “Ne pas suivre”. Il n'existe pas de norme universelle pour interpréter ces signaux, le Service peut donc ne pas y répondre de manière cohérente.

16) Liens de tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Consultez leurs politiques indépendamment.

17) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous mettrons à jour la date de “Dernière mise à jour”. Lorsqu'elle est substantielle, nous fournirons un avis supplémentaire des changements.

L'utilisation continue du service après l'entrée en vigueur des changements constitue une acceptation là où la loi le permet.

18) Nous contacter

Elyon Techno Labs Inc (StampEzee)
Hilton Court, Mississauga, Ontario, Canada
Email : [privacy@stampezee.com] / [support@stampezee.com]

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