Politique de Remboursement et Formulaire de Demande
Dernière mise à jour : Nov 03, 2025
Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Voici comment fonctionne notre processus de remboursement et comment vous pouvez en demander un si vous êtes éligible.
Quand Vous Pouvez Être Éligible à un Remboursement
StampEzee offre des remboursements dans des circonstances spécifiques où la plateforme ou le service n'a pas fonctionné comme prévu, ou une erreur de facturation s'est produite.
Vous pouvez être éligible à un remboursement si :
- Un paiement en double a été effectué accidentellement.
- Vous avez été facturé après avoir annulé votre abonnement dans le délai de préavis valide.
- Un problème technique du côté de StampEzee vous a empêché d'accéder à votre forfait ou fonctionnalités payants.
- Vous avez été facturé incorrectement en raison d'une erreur système ou de traitement.
💡 Remarque : Les remboursements ne s'appliquent pas aux changements d'avis, aux périodes de forfait non utilisées ou à une mauvaise configuration de votre part.
Conditions et Délai de Remboursement
Toutes les demandes de remboursement sont examinées manuellement par notre Équipe de Super Administrateurs pour garantir l'équité et l'exactitude.
Veuillez noter :
- Les demandes doivent être soumises dans les 14 jours suivant la facturation.
- Les remboursements ne sont émis que sur le moyen de paiement d'origine.
- Le délai de traitement est de 3 à 5 jours ouvrables après approbation.
- Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre demande examinée.
💬 “Nous nous engageons à résoudre votre problème rapidement et de manière transparente.”
Comment Soumettre une Demande de Remboursement
Demander un Remboursement
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous avec des détails précis. Nos équipes de support et d'administration examineront votre demande et vous répondront par e-mail.