🖊️ 작성자 StampEzee Team
업데이트됨: about 18 hours ago
2600%
반복 방문
670
참여 고객
2
지점 수
소개 FitFud
FitFud는 고객 목표, 프로필, 칼로리와 재료 선호를 활용해 더 적합한 식단 경험을 제공합니다.
목표:
지속적인 할인 없이 초기 동기를 지속 가능한 루틴으로 바꿔 갱신과 반복 주문을 늘리는 것입니다.
과제
FitFud는 목표, 칼로리, 피할 재료를 정하는 의미 있는 개인화로 시작합니다. 하지만 유지율은 초기 동기를 계속 이어 가는 데 달려 있습니다.
여행, 업무 압박 또는 한 주의 중단으로 루틴이 깨질 수 있습니다. 진행을 보여 주고 꾸준함과 갱신을 보상하며 지원적인 연락으로 고객을 돌아오게 할 장치가 필요했습니다.
해결책
목표, 꾸준함, 진행과 갱신을 위한 로열티 경험
목표 기반 로열티 여정
체중 감량, 근육 증가, 건강한 식사에 맞게 메시지와 보상을 조정했습니다.
꾸준함을 위한 디지털 스탬프 카드
주간 주문, 갱신과 마일스톤에 스탬프를 제공해 진행을 보여 주었습니다.
식단 여정에 맞는 마일스톤
첫 주, 중간, 플랜 완료 시점에 적절한 보상을 제공했습니다.
배달 식사용 EzeeCodes
식사 가방과 라벨의 코드로 배달 후 스탬프를 받을 수 있었습니다.
수익성을 지키는 가치 있는 혜택
업그레이드와 추가 혜택이 큰 할인 없이 가치를 제공했습니다.
중단 고객 자동 윈백
목표에 맞는 지원적 알림이 루틴 재시작을 도왔습니다.
재료 선호를 반영한 소통
피하고 싶은 재료가 계속 존중된다는 신뢰를 강화했습니다.
유지 요인 분석
완료, 보상 사용, 주문 빈도와 윈백 성과를 확인했습니다.
FitFud 팀
성장 및 고객 경험, FitFud
FitFud
"목표, 칼로리와 피할 재료를 정하는 온보딩은 이미 있었습니다. 첫 주 이후에도 동기를 유지할 방법이 필요했습니다. StampEzee는 루틴을 보상하고 갱신을 강화하며 중단 후 고객을 다시 참여시켰습니다."
